Обмен и возврат

Обмен/возврат возможен при условии полной комплектации, сохранения потребительских свойств и товарного вида, отсутствия следов эксплуатации и носки, а также наличия оригинальной и неповреждённой упаковки и ярлыков.

Срок: в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Как оформить обмен или возврат

Напишите нашим менеджерам на один из контактов, указанных на странице.

Укажите номер заказа
Причину возврата/обмена
Подробные фото товара
Фото вложенного сертификата

Заявка рассматривается в течение трёх рабочих дней.

Отправка товара

Отправка производится Почтой России или СДЭК, простым отправлением без указания ценности и наложенного платежа.

Для Москвы: возможен вызов курьера для обмена/возврата или привоза другого размера/модели.

При отказе от товара в присутствии курьера — 700 ₽ (в пределах МКАД). Обмен/возврат в течение 14 дней — 700 ₽ за забор продукции. За МКАД: 700 ₽ + стоимость доставки за пределы МКАД.

При возврате возвращается сумма за вычетом доставки от продавца к покупателю — 700 ₽. Итоговая стоимость возврата — 1400 ₽ (две поездки курьера).

Возврат/обмен из других регионов

Свяжитесь с нами перед отправкой (без уведомления сроки и стоимость могут увеличиться)
Отправьте посылку через СДЭК без наложенного платежа
Не повреждайте упаковку клеем/скотчем — попросите сотрудника СДЭК упаковать товар
Стоимость пересылки от покупателя до нас — за счёт покупателя

При возврате из регионов сумма возвращается за вычетом отправок и услуг СДЭК (примерно 7% от стоимости).

Любая сумка из наличия подлежит обмену/возврату при сохранении товарного вида: все бумажные бирки, защитная упаковка, пакет, пыльник — в комплекте. Обмен/возврат — в течение 7 дней с момента получения (ЗоЗПП). Если товар надлежащего качества — транспортные услуги оплачивает покупатель. Если товар ненадлежащего качества/повреждён — расходы оплачивает продавец.